返品・交換について

タンスのゲン本店では、お客様に安心してお買い物いただけるよう、商品の品質管理には万全を期しておりますが、万が一お届けした商品に不備があった場合や、お客様都合による返品をご希望の場合は、以下の手順に従ってご連絡ください。

Return Process

• 1.
  お問い合わせ

  商品到着後7日以内に、注文番号と商品の状態を明記の上、当店のお問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡ください。

• 2.
  状態の確認

  不具合がある場合は、該当箇所の写真をお送りいただき、当店スタッフが返品・交換の可否を確認させていただきます。

• 3.
  梱包・返送

  返品が承認されましたら、お届け時の梱包状態で商品を発送してください。お客様都合の場合は、返送送料はお客様負担となります。

• 4.
  返金・交換対応

  返送商品の到着を確認後、速やかに返金手続き、または交換商品の発送手続きを行わせていただきます。