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よくあるご質問
タンスのゲン本店でのショッピングに関する疑問を解決します
送料はかかりますか？
タンスのゲン本店では、全品送料無料でお届けしております。ただし、北海道・沖縄県・離島など一部地域につきましては、別途送料を頂戴する場合がございます。各商品ページにてご確認ください。
注文した商品はいつ届きますか？
在庫がある商品については、通常、ご注文確定後1〜3営業日以内に発送いたします。予約商品や受注生産品に関しては、商品ページに記載の納期をご確認ください。
配送日時の指定は可能ですか？
はい、ご注文時にご希望の配送日時をご指定いただけます。ただし、大型家具など一部の商品や配送地域によっては、時間指定を承れない場合がございますので予めご了承ください。
支払い方法は何がありますか？
クレジットカード決済、銀行振込、代金引換、Amazon Pay、楽天ペイ、NP後払い（コンビニ・郵便局・銀行）など、多彩なお支払い方法をご利用いただけます。
届いた商品に不備があった場合はどうすればよいですか？
万が一、お届けした商品に破損や部品不足がございましたら、商品到着後7日以内にカスタマーサポートまでご連絡ください。速やかに交換または返品の対応をさせていただきます。
領収書の発行はできますか？
はい、可能です。商品発送後にマイページのご注文履歴、または発送完了メールに記載のURLより、お客様ご自身で電子領収書をダウンロード・発行していただけます。